익숙한 현상, 흥미로운 질문나는 대형 쇼핑몰이나 교통시설 등 사람이 많이 붐비는 장소에서 양쪽에 문이 있고 둘 다 열 수 있음에도 한쪽만 열려 있는 상황과 그 한쪽 문에만 줄을 서서 천천히 지나가는 사람들을 자주 목격한다. 나는 그럴때마다 반대쪽 닫혀 있는 문을 열고 가는데 닫힌 문을 열어도 잠시 두 줄로 나뉘는 듯하다가 금방 새롭게 열린 문을 중심으로 새로운 흐름이 형성된다. 왜 사람들은 열린 문만 고집할까? 이러한 현상을 관찰하며 나는 여기에 ‘열린문 효과(Open Door Effect)’라는 이름을 붙이고자 한다. 이 효과는 단순히 출입문 선택의 문제에 그치지 않고 우리의 심리적 습관과 행동 패턴 전반을 반영한다. 열린문 효과란 무엇인가?열린문 효과는 사람들이 이미 열려 있는 경로를 선호하며 닫힌 ..